Política de reembolso
Política de devoluciones
Queremos que estés contenta con tu compra. Si cambias de opinión, puedes desistir del pedido en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes, sin necesidad de dar explicaciones.
Qué se puede devolver
Por motivos de higiene y protección de la salud, solo podemos aceptar productos sin abrir y con su precinto intacto. Los cosméticos que se han abierto o desprecintado después de la entrega no admiten desistimiento.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía los productos en su embalaje original en los 14 días siguientes a tu solicitud.
Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto llegue dañado, sea defectuoso o no sea el que pediste.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que nos envíes el justificante de envío. El reembolso se hace con el mismo método de pago que usaste.
Productos dañados o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o con un producto equivocado, escríbenos con una foto en cuanto lo recibas y lo solucionamos sin coste para ti, con un reemplazo o el reembolso.
Esta política no limita los derechos que te reconoce la ley, incluida la garantía legal de conformidad.